它们很罕见，HCI是IT领域的专门领域。我对此一无所知，但我的一个朋友是一名HCI工程师，她可以背诵大量有关该主题的数据，展示网站、群组、学术论文等。

HCI仍然是一个（不应该的）受到较少关注的领域，可能是因为其被视为对销售软件的业务不太重要 - 缩小型软件是根据市场推销，而不是实际可用性来销售的，因此对于支付软件开发费用的人们来说，几乎没有激励来支付HCI.

如果你想了解更多信息（并且你应该鼓励其使用-我已经使用了太多垃圾接口，虽然我试图改进，但我经常没有机会真正改善我的用户体验），请尝试这个网站/书。

主要问题在于，大多数软件制造公司从未停下来问过“我该如何使用户界面更易于使用？”，而最常问的是“用户是否能够通过界面完成XYZ操作？”。

通常情况下，公司会问，“如果用户知道我们所做的一切，用户是否可以使用此界面做XYZ？”这甚至更糟。

通常情况下，使用性方法并没有得到应用，因为做购买决策的人不愿为使用性付费。

我个人有经验的领域是会议管理软件（例如CyberChair，START和其他数百个）。这些东西肯定很容易写，因为有这么多，但我发誓，大多数写这些软件的人 从未 观察过裁判或程序主席的工作。回到为什么的问题，在这种情况下，程序主席和委员会成员高度分布在空间上，开发人员很难找到一个人并观察他或她的工作。模拟工作流程需要大量设置成本，在任何一个城镇中，可能只有很少有资格成为可用性研究对象的人，他们的时间非常宝贵。而且利润不足以证明可用性。我的专业协会SIGPLAN最近签约使用劣质软件来进行会议，因为较劣的产品被认为比高度受人尊敬的竞争对手便宜十倍。使用该产品的志愿者的时间始终被估为零。

又是一个关于战争的故事，我不再继续说：当我在电话公司工作时，有一个开发人员组实际上有一个用户体验专家。但他是唯一被允许与客户互动的人。我认为在许多商店中，管理层害怕让开发人员和客户直接互动。这种态度使得应用可用性方法变得困难。

那些底线取决于使用效果的人进行研究。eBay就是一个很好的例子。我曾经是他们的研究对象，他们派来两位受过训练的工程师，带着录像设备来到我的家里，持续了长达90分钟的极其疲惫的销售书籍的过程。这些家伙非常专业，即使当我变得沮丧时也没有放弃我，直到研究结束后他们告诉我，我有如此糟糕的体验是因为我在他们的软件中引发了一个漏洞。他们支付了我200美元作为90分钟的时间报酬。eBay显然相信，使其网站易于销售会让他们更加有利可图，他们愿意花费真正的金钱找出真正的用户会遇到什么问题。

可能有点离题，但我知道的两个最好的用户体验建议来源是Steve Krug和Kathy Sierra。

可悲的是，Kathy再也不写博客了，但你可以在她的博客档案中看到多年的观察，"创造充满激情的用户"。

史蒂夫·克鲁格的书“不要让我思考”可能是有史以来最好的可用性圣经之一（他花费相当多的时间讨论可用性测试工具和策略）。

可用性分析（特别是用户测试）具有显著的前期成本，包括时间和金钱。它还通常揭示了一整批需要修复的问题，而人们宁愿忽视它们...

这是一个谬论，认为可用性测试（或一些人所知道的用户研究）必须涉及重大的前期成本。当然，如果您正式进行测试并进行跟进分析，它可能会花费相当可观的金额。但与开发继续走向错误道路并且必须稍后重新工作相比，这种成本要小得多。

与许多技术一样，有许多方法可以帮助您从用户研究中获得好的、相关的和快速的信息，成本更低。即使只采访了一小部分人，您也可以获得关键问题的评论。与其进行正式分析，不如在同一次会议中快速地与所有利益相关者一起研讨结果，特别是如果您的研究重点是具体的目标。您可以通过采访更大的产品团队（技术作家、销售人员、培训师等）而不是用户本身来获得良好的反馈。

即使找到的问题没有得到解决，至少它们已经公开了。

未来已经到来。它只是分布不均。

可用性评估工具和方法经常被使用...但在某些领域比其他领域更常见。我一直是一个用户体验（UX）专家 - 从我的角度来看，不使用这些工具和方法更为罕见。

电子商务站点广泛采用可用性和用户体验研究。为什么？因为可用性和收入生成之间有非常直接的联系。

其他行业并没有那么幸运，因为联系并不是那么直接。当购买者和用户之间存在差距时，人们很少有动力花钱在用户中心设计上。例如，企业软件主要是基于功能列表销售给那些实际上不需要每天使用软件的人。因此，这些应用程序的可用性可能非常糟糕。当然，将出色的可用性建立到企业软件中有一项完全正当的理由（降低培训成本、改善任务完成时间、提高员工士气等），但由于它不会是销售的成败因素，可用性在某种程度上被忽视了。（这种情况将来会改变，但现在在这个领域里，可用性的竞赛还没有完全开始）.

当然，只需要一个企业提供商开始制造具有卓越可用性的产品，竞争格局就会发生变化。成为第一个需要勇气和金钱。这都是行为经济学。

无论如何，听起来你所在的领域并不专注于用户体验。你应该将其视为一个机会。

顺便说一句，那些认为用户体验研究不需要昂贵的人 - 这是一个普遍的观点，但在我看来，这不是一个好的观点。无论您外包10个用户的可用性测试一轮，费用为10,000英镑（是的，真的是这样），还是内部几乎不花费，项目的时间框架都必须扩展以适应此。测试后，要求规范受到质疑，然后您必须做出决定并实施更改。如果更改很大，则必须再次进行测试。这必然是耗时的，这本身就是昂贵的。让您的组织关注用户体验的更好的论点是不进行研究的代价。这可能是灾难性的。大多数组织都曾经历过糟糕的可用性在上市后被发现并破坏一个本来好的项目。找到您的列车失事并强调这一点。